Часто задаваемые вопросы (Faq)

Как правильно подать жалобу на игрока?

Чтобы ваша жалоба была рассмотрена максимально быстро, создайте тикет в категории «Жалоба на игрока» и укажите:

1. Никнейм нарушителя.
2. Суть нарушения: (Гриферство, использование читов, оскорбления в чате, обход системы привата).
3. Доказательства: 

• Для чата: Скриншот (без обрезки интерфейса) или ссылка на сообщение в Discord-канале (благодаря DiscordSRV всё логируется).
• Для гриферства: Координаты места происшествия (мы проверим их через CoreProtect).
• Для читов: Видеозапись (Replay Mod или запись экрана).

Моего друга загриферили, могу я подать жалобу за него?

Нет. Жалобы принимаются только от лица пострадавшего или от свидетеля, имеющего прямые доказательства.

Апелляция бана (Я не согласен с наказанием)

Если вы считаете, что бан или мут был выдан ошибочно:

1. Создайте тикет в категории «Апелляция».
2. Укажите ваш ник
3. Опишите свою версию событий.
   • Примечание: Попытка обмана администрации в апелляции может привести к перманентной блокировке.

Обжалование блокировки страны или IP адреса

Если вы видите сообщение:

Похоже, вы подключаетесь из заблокированной страны. Вход из вашего
региона запрещен. Вы можете обжаловать блокировку на support.shandy.dev

Или:

Похоже, вы используете прокси или VPN. Пожалуйста, отключите
его на время игры на нашем сервере. Спасибо!

1. Создайте тикет в категории «Блокировка страны».
2. Укажите ваш ник, IP адрес, UUID (по возможности)
3. Опишите свою ситуацию, почему вы считаете, что вам должен быть разрешен вход.

Сроки рассмотрения

Обычно тикеты рассматриваются в течение 12–24 часов. Пожалуйста, не дублируйте запросы и не пишите в личные сообщения администрации.